Bakanlıktan kritik uyarı! Fiyat listesinde yoksa o ücreti ödemeyin

Ticaret Bakanlığı tüketici haklarını hatırlattı: Fiyat listesinde olmayan ücret istenemeyecek Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve hizmet sektöründe tüketicilerin haklarını korumaya yönelik önemli bir bilgilendirme yayımladı. Açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa veya kuver gibi adlarla fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin tüketiciden talep edilemeyeceği vurgulandı.

Bakanlık, şeffaf ticaret anlayışını güçlendirmek ve vatandaşların doğru bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla denetim ve bilgilendirme çalışmalarının sürdüğünü belirtti. Yapılan açıklamada, tüketicilerin hizmet alırken karşılaşabileceği uygulamalara ilişkin dikkat edilmesi gereken temel kurallar sıralandı.

En dikkat çeken başlıklardan biri, restoran ve kafelerde sonradan eklenen servis ücretleri oldu. Açıklamaya göre, işletmeler fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen servis, masa, kuver veya benzeri herhangi bir ilave bedeli müşteriden talep edemeyecek. Bahşiş uygulamasının ise tamamen müşterinin tercihine bağlı olduğu ve hiçbir şekilde zorunlu tutulamayacağı ifade edildi.

Bakanlık ayrıca dijital menü uygulamalarına da açıklık getirdi. İşletmelerin menüleri yalnızca QR kod aracılığıyla sunmasının yeterli olmadığı belirtilirken, müşterilerin görebileceği şekilde basılı fiyat listesi bulundurulmasının da zorunlu olduğu hatırlatıldı.

Açıklamada, raf veya etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık olması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanması gerektiği bir kez daha vurgulandı.

Öte yandan açıkta satılan ürünlerde kullanılan kap veya ambalajın ağırlığının (dara) ürün fiyatına eklenemeyeceği, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı belirtildi.

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin aralıksız süreceğini belirterek, vatandaşların haklarını bilmelerinin hem adil rekabetin hem de güvenilir ticaret ortamının güçlenmesine katkı sağlayacağını ifade etti.