Sakarya'da 500 bin doğalgaz abonesine önemli duyuru: Hesap numaraları değişti
Sakarya'da doğalgaz aboneliklerinde yeni dönem: Hesap numaraları yenilendi, fatura ödeme tarihi uzatıldı Sakarya'da yaklaşık 500 bin doğalgaz abonesini kapsayan sistem değişikliği tamamlandı. Aksa Sakarya Doğalgaz'ın yeni dijital altyapıya geçmesiyle abonelik numaraları yenilenerek 'Sözleşme Hesap Numarası' kullanılmaya başlandı. Geçiş sürecine denk gelen belirli tüketim faturalarının son ödeme tarihi ise 6 Ekim'e uzatıldı.
Aksa Sakarya Doğalgaz, abonelik ve müşteri hizmetleri işlemlerinde kullanılan dijital altyapısını yeniledi. Şirketin açıklamasına göre 5 Ekim itibarıyla tamamlanan geçişle birlikte, Sakarya genelindeki yaklaşık 500 bin abonenin hesap bilgileri yeni sisteme taşındı.
Düzenlemenin abonelere yansıyan temel değişikliği, mevcut abonelik numaralarının yerine “Sözleşme Hesap Numarası” tanımlanması oldu. Yeni altyapıyla müşteri işlemlerinin daha hızlı ve güvenli yürütülmesi, operasyonel süreçlerin ise bütünleşik bir sistem üzerinden yönetilmesi hedefleniyor.
Yeni hesap numaraları kayıtlı telefonlara gönderildi
Sistem değişikliği kapsamında oluşturulan yeni sözleşme hesap numaraları, abonelerin şirket kayıtlarında bulunan cep telefonu numaralarına SMS ile iletildi.
Telefon bilgileri güncel olmadığı için mesajı alamayan aboneler de yeni numaralarına ulaşabilecek. Bunun için Aksa Sakarya Doğalgaz’ın internet sitesindeki sorgulama ekranı kullanılabilecek.
Yeni hesap numarasını telefonla öğrenmek isteyenler ise 444 4 187 Çözüm Merkezi’ne başvurabilecek. Aboneler, eski abonelik numaraları üzerinden yeni sözleşme hesap numaralarını sorgulayabilecek.
30 Eylül–5 Ekim arasındaki faturalar için ek süre
Dijital altyapı geçişi sırasında ödeme tarihi gelen tüketim faturaları için de takvim değişikliğine gidildi.
Son ödeme tarihi 30 Eylül ile 5 Ekim arasında olan tüketim faturalarının ödeme süresi 6 Ekim’e ertelendi. Böylece belirtilen tarih aralığındaki faturaların son ödeme günü ortak bir tarihte güncellendi.
Şirketin açıklamasına göre bu kapsamdaki faturalar, anlaşmalı banka ve ödeme kurumları üzerinden yatırılabilecek. Ödeme sırasında eski abonelik numarası veya yeni sözleşme hesap numarası kullanılabilecek.
Otomatik ödeme talimatları için ek işlem gerekmiyor
Doğalgaz faturası için bankasına otomatik ödeme talimatı veren abonelerin yeniden talimat oluşturmasına gerek olmadığı bildirildi.
Açıklamada, yeni sözleşme hesap numaralarının ilgili banka sistemlerinde otomatik olarak güncellendiği belirtildi. Bu nedenle mevcut otomatik ödeme talimatları bulunan abonelerden numara değişikliği nedeniyle ayrıca bir işlem yapmaları istenmiyor.
Abonelik ve fesih işlemleri dijital kanallarda
Yeni altyapıya geçiş, şirketin çevrim içi hizmetlerini de kapsıyor. Aksa Doğalgaz Online İşlemler kanalı ile Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması, SAP sistemiyle entegre şekilde çalışacak.
Aboneler bu kanallar üzerinden bağlantı anlaşması, doğalgaz kullanım sözleşmesi ve sözleşme feshi gibi işlemlerini haftanın yedi günü, günün 24 saati gerçekleştirebilecek.
Dijital hizmetler yalnızca başvuru ve sözleşme işlemleriyle sınırlı kalmayacak. Abonelerin proje, sözleşme ve tesisat bilgilerine de çevrim içi kanallardan erişmesi mümkün olacak.
Yaklaşık 500 bin aboneye hizmet veriliyor
Aksa Sakarya Doğalgaz, Adapazarı merkez ve 12 ilçede toplam 6 bin 720 kilometrelik doğalgaz şebekesi üzerinden yaklaşık 500 bin aboneye hizmet sunuyor.
Tamamlanan sistem geçişiyle bu hizmet ağındaki abonelik ve müşteri işlemlerinin yeni dijital altyapı üzerinden yürütülmesi amaçlanıyor. Aboneler, kendilerine SMS ile iletilen veya sorgulama kanallarından öğrendikleri sözleşme hesap numaralarıyla yeni hesap bilgilerine ulaşabilecek.