SAKARYA'DA DOĞAL GAZDA YENİ DÖNEM: 430 BİN ABONENİN NUMARASI DEĞİŞECEK!

SAKARYA'DA DOĞAL GAZ ABONELİK SİSTEMİ YENİLENİYOR: 430 BİN ABONENİN NUMARASI DEĞİŞECEK AKSA Sakarya Doğalgaz, kent genelinde yaklaşık 430 bin aboneyi ilgilendiren kapsamlı bir sistem dönüşümüne hazırlanıyor. 30 Eylül'de başlayacak geçiş nedeniyle 3 ve 4 Ekim tarihlerinde bazı abonelik ve ödeme işlemleri gerçekleştirilemeyecek. Çalışmalar sırasında doğal gaz arzında herhangi bir kesinti yaşanmayacak.

Sakarya’da doğal gaz hizmetlerinde yeni bir dijital dönemin başlaması için hazırlıklar tamamlanıyor. AGDAŞ döneminden kalan altyapıyı kendi sistemine taşıyacak olan AKSA Sakarya Doğalgaz, abonelikten fatura ödemeye kadar birçok işlemi kapsayan dijital dönüşümü hayata geçirecek.

Yeni sistemle birlikte şehirde bulunan yaklaşık 430 bin doğal gaz abonesinin mevcut abone numarası değiştirilecek. Vatandaşların işlemlerini daha hızlı ve kolay takip edebilmesi amacıyla mobil uygulama ile çevrim içi hizmet kanalları da yenilenecek.

AKSA Sakarya Doğalgaz Şirket Müdürü Resul Korkmaz ve Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Selin Samuk, Sakarya Gazeteciler Cemiyeti’ne gerçekleştirdikleri ziyarette geçiş takvimi ve sistemin getireceği yenilikler hakkında açıklamalarda bulundu.

DÖNÜŞÜM 30 EYLÜL’DE BAŞLAYACAK

AKSA Sakarya Doğalgaz’ın sistem dönüşüm çalışmalarına 30 Eylül 2026 tarihinde başlaması planlanıyor. Teknik çalışmaların tamamlanmasının ardından yeni sistemin 5 Ekim sabahı saat 09.00 itibarıyla kullanıma açılması hedefleniyor.

Geçiş çalışmaları kapsamında özellikle 3 Ekim Cumartesi ve 4 Ekim Pazar günlerinde abonelik ve ödeme sistemlerine geçici olarak erişilemeyecek.

Bu tarihlerde;

Yeni abonelik başvuruları,

Mevcut abonelik işlemleri,

Borç sorgulama,

Fatura ödeme,

Bazı dijital müşteri hizmetleri

geçici süreyle kullanılamayacak.

Son ödeme tarihi sistemin kapalı olduğu günlere denk gelen faturaların ödeme sürelerinin ise abonelerin mağduriyet yaşamaması amacıyla ileri bir tarihe ertelenmesi planlanıyor.

DOĞAL GAZ ARZINDA KESİNTİ OLMAYACAK

Yürütülecek çalışma yalnızca abonelik, ödeme ve dijital işlem altyapısını kapsayacak. Bu nedenle konutlara ve iş yerlerine sağlanan doğal gaz akışında herhangi bir kesinti beklenmiyor.

Vatandaşlar geçiş süreci boyunca doğal gazı normal şekilde kullanmaya devam edebilecek. Gaz kaçağı ve benzeri acil durumlarda hizmet veren 187 Doğal Gaz Acil Hattı da 7 gün 24 saat kesintisiz olarak çalışacak.

430 BİN ABONENİN NUMARASI DEĞİŞECEK

Yeni sisteme geçilmesiyle birlikte AGDAŞ döneminden kalan abone numaraları da yenilenecek. Sakarya genelindeki yaklaşık 430 bin abone için yeni numara oluşturulacak.

Yeni abone numaralarının vatandaşlara SMS yoluyla bildirilmesi planlanıyor. Bu nedenle abonelerin AKSA sistemindeki cep telefonu ve iletişim bilgilerinin güncel olması önem taşıyor.

Telefon numarası kayıtlı olmayan veya iletişim bilgileri güncel bulunmayan aboneler, yeni numaralarını AKSA Doğalgaz’ın internet sitesi, mobil uygulaması ya da çağrı merkezi üzerinden öğrenebilecek.

OTOMATİK ÖDEME TALİMATLARI KONTROL EDİLMELİ

Abone numaralarının değişmesi, bankalara verilen otomatik ödeme talimatlarının nasıl etkileneceği sorusunu da gündeme getirdi.

AKSA yetkilileri, bankalarla gerekli entegrasyon çalışmalarının yapılmasının planlandığını ve abonelerin mevcut otomatik ödeme talimatlarını hemen iptal ederek yeniden tanımlamasına gerek bulunmadığını belirtti.

Buna rağmen sistem geçişinin ardından oluşturulacak ilk faturanın dikkatle kontrol edilmesi öneriliyor. Abonelerin banka hesaplarından tahsilat yapılıp yapılmadığını incelemesi, sorun yaşanması halinde bankalarıyla veya AKSA Doğalgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi önem taşıyor.

BAŞVURUDAN GAZ AÇIMINA KADAR TÜM SÜREÇ İZLENECEK

Yeni sistemin abonelere daha şeffaf ve hızlı bir hizmet sunacağını belirten AKSA Sakarya Doğalgaz Şirket Müdürü Resul Korkmaz, işlemlerin bütün aşamalarının tek ekran üzerinden takip edilebileceğini söyledi.

Mevcut sistemde vatandaşların evraklarının hangi birimde bulunduğunu öğrenmek için farklı birimlerle görüşmek zorunda kalabildiğini ifade eden Korkmaz, yeni sistemde başvuruların ilgili birimlere otomatik olarak yönlendirileceğini açıkladı.

İlk başvurudan doğal gazın açılmasına kadar geçen süreç dijital ortamda izlenebilecek. İşlemlerin hangi aşamada bulunduğu, hangi birimde beklediği ve ne kadar sürede tamamlandığı sistem üzerinden anlık olarak takip edilecek.

Bu yapı sayesinde hem vatandaşların bilgiye daha kolay ulaşması hem de işlemlerde yaşanabilecek gecikmelerin daha hızlı tespit edilmesi amaçlanıyor.

BİRÇOK İŞLEM CEP TELEFONUNDAN YAPILABİLECEK

AKSA Sakarya Doğalgaz Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Selin Samuk, mobil uygulama ve çevrim içi işlemler portalının da yeni sisteme uygun şekilde yenilendiğini belirtti.

Yeni dijital altyapı üzerinden;

Abonelik başvurusu,

Sözleşme işlemleri,

Bağlantı sürecinin takibi,

Proje kontrolü,

İç tesisat onayı,

Fatura görüntüleme ve ödeme,

Borç sorgulama,

Abonelik iptali,

İletişim bilgilerini güncelleme,

Başvuruların durumunu takip etme

gibi birçok işlemin gerçekleştirilebilmesi hedefleniyor.

Böylece abonelerin şubelere gitmeden pek çok işlemi cep telefonu veya bilgisayar üzerinden tamamlayabilmesi sağlanacak.

SAKARYA’YA 350 KİLOMETRELİK YENİ ŞEBEKE YATIRIMI

Yeni sistem hakkında bilgi veren Resul Korkmaz, Sakarya’da sürdürülen altyapı yatırımlarına da değindi. Kentin hızla büyüyen ve sürekli genişleyen bir doğal gaz şebekesine sahip olduğunu vurgulayan Korkmaz, şehir genelinde yaklaşık 350 kilometrelik yeni doğal gaz hattı yatırımı gerçekleştirildiğini açıkladı.

Kış mevsimi öncesinde saha ekiplerinin güçlendirildiğini belirten Korkmaz, yeni yerleşim bölgelerine ulaşılması ve mevcut şebekenin geliştirilmesi amacıyla yatırımların belirlenen takvim doğrultusunda sürdürüleceğini ifade etti.

KADEMELİ TARİFEYİ EPDK BELİRLİYOR

Görüşmede doğal gaz faturalarında gündeme gelen kademeli fiyatlandırma sistemi de değerlendirildi.

AKSA yetkilileri, tarife ve fiyatlandırma uygulamalarının dağıtım şirketi tarafından tek taraflı olarak belirlenmediğini vurguladı. Fiyatlandırma süreçlerinin Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu mevzuatı ve ilgili kurul kararları doğrultusunda yürütüldüğü belirtildi.

Yeni dijital ekranlar sayesinde abonelerin doğal gaz tüketim miktarlarını ve bulundukları tüketim kademesini daha kolay takip edebilmesi amaçlanıyor.

ABONELERİN DİKKAT ETMESİ GEREKEN TARİHLER

Sistem değişikliği sürecinde abonelerin herhangi bir mağduriyet yaşamaması için şu tarihlere dikkat etmesi gerekiyor:

30 Eylül 2026: Sistem dönüşümünün başlayacağı tarih

3-4 Ekim 2026: Bazı abonelik ve ödeme hizmetlerinin kullanılamayacağı dönem

5 Ekim 2026, saat 09.00: Yeni sistemin devreye alınmasının planlandığı tarih

Vatandaşların kendilerine gönderilecek SMS bildirimlerini takip etmeleri, iletişim bilgilerini güncel tutmaları ve sistem geçişinden sonraki ilk faturalarını kontrol etmeleri öneriliyor.