Trafik kazası sonrasında yaşanan hasar bildirimlerini kolaylaştırmak ve vatandaşların sigorta süreçlerinde karşılaştığı sorunları azaltmak amacıyla hazırlanan yeni uygulama faaliyete geçti. Türkiye’de yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren sistemle birlikte hasar ihbarlarında tek merkez dönemi başladı.
ALO 193 ORTAK HASAR İHBAR MERKEZİ HİZMETE AÇILDI
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), bugün itibarıyla vatandaşların kullanımına sunuldu.
Yeni uygulama sayesinde trafik kazası yaşayan araç sahipleri, hasar bildirimlerini Alo 193 üzerinden ilgili sigorta şirketine iletebilecek. Böylece farklı iletişim kanallarının neden olduğu zaman kaybının ve bilgi karmaşasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
HASAR SÜREÇLERİ DAHA HIZLI İLERLEYECEK
Alo 193 uygulamasıyla kaza sonrası hasar tazminat işlemlerinin daha hızlı, şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılması amaçlanıyor. Vatandaşların hasar ihbarı sırasında doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve sürecin kayıt altına alınması da sistemin önemli hedefleri arasında bulunuyor.
Uygulamayla birlikte sigorta şirketlerine yapılacak hasar bildirimlerinin ortak bir merkez üzerinden yürütülmesi, işlemlerin daha düzenli takip edilmesini sağlayacak.
“HASAR TAKİP VEKALETİ” SORUNUNA KARŞI ÖNLEM
Yeni sistem, trafik kazalarının ardından araç sahiplerinden “hasar takip vekâleti” almaya çalışan kişi ve yapılara karşı yürütülen çalışmaların da bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Vatandaşların doğrudan Alo 193 üzerinden hasar ihbarında bulunabilmesi sayesinde aracı kişi veya kuruluşlara duyulan ihtiyacın azaltılması hedefleniyor. Böylece araç sahiplerinin bilgileri dışında işlem yapılmasının ve hak kayıplarının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
SEDDK VE SİGORTA ŞİRKETLERİ BİR ARAYA GELDİ
Alo 193 uygulamasının başlaması öncesinde SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin temsilcilerinin katıldığı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.
Toplantıda, trafik sigortasına ilişkin eylem planı kapsamında bugüne kadar atılan adımlar, elde edilen sonuçlar ve önümüzdeki dönemde uygulanması planlanan yeni tedbirler ele alındı.
ARAÇ SAHİPLERİ TEK NUMARADAN İHBAR YAPABİLECEK
Yeni dönemde trafik kazası yaşayan vatandaşlar, hasar ihbarı için Alo 193’ü arayarak işlemlerini başlatabilecek. Merkezi sistemin, hem araç sahiplerinin işini kolaylaştırması hem de sigorta şirketleriyle yürütülen hasar süreçlerini hızlandırması bekleniyor.
