Ak, Kayseri’de 112’nin günde ortalama 5 bin çağrı aldığını ve bunların yüzde 60’ının gerçek vakaya dönüştüğünü belirtti. 2025 yılı başından bu yana yaklaşık 526 bin çağrıya yanıt verildiği bilgisini paylaşan Ak, kalan yüzde 40’lık kısmın ise genellikle gereksiz ya da bilgi amaçlı aramalar olduğunu ifade etti.
“Düdüklü tencere nasıl açılır?” diye 112’yi aradılar
Merkez çalışanları, gelen çağrılar arasında asılsız ve yersiz taleplerin ciddi yer tuttuğunu vurguladı. Çağrı personelinin verdiği örnekler, durumun ciddiyetini gözler önüne seriyor:
Asansör bozuldu diye polis isteyenler,
Eşine sürpriz yaparken kapıyı zorlayınca hırsız sanılıp ekip çağrılanlar,
Düdüklü tencerenin kapağını açamayıp 112’yi arayanlar...
Bu tarz aramaların, gerçekten acil durumda olan kişilere ulaşmayı geciktirdiğini belirten çağrı merkezi çalışanları, vatandaşlara “Lütfen sadece acil durumlarda arayın” çağrısında bulundu.
Yeni düzenleme yürürlükte
Yürürlüğe giren yeni düzenlemeyle birlikte, Acil Çağrı Merkezi'ni olay olmadan ısrarla meşgul eden kişilere 1.500 TL, olay varmış gibi ihbarda bulunup ekiplerin boş yere yönlendirilmesine sebep olanlara ise 15.000 TL para cezası uygulanacak.
Yetkililer, hızlı müdahalenin sağlanabilmesi için arayan vatandaşların adres bilgilerini eksiksiz ve net bir şekilde paylaşmalarının büyük önem taşıdığını vurguladı.