Adalet hizmetlerine erişimin kolaylaştırılması ve uzun süren yargı süreçlerinin daha etkin takip edilmesi amacıyla yeni bir uygulama hayata geçiriliyor. Adalet Bakanı Akın Gürlek, “Alo Adalet 135” hattının 1 Eylül itibarıyla üç pilot bölgede hizmet vermeye başlayacağını açıkladı.
İlk aşamada Ankara Batı, İzmir ve Kayseri adliyelerinde uygulanacak sistem sayesinde vatandaşlar, belirlenen süreleri aşan dava ve soruşturma dosyalarına ilişkin başvurularını telefon üzerinden iletebilecek.
Hangi dosyalar için başvuru yapılabilecek?
Alo Adalet 135 hizmeti kapsamında;
- İlk derece mahkemelerindeki beş yılı aşan dava dosyaları,
- Bölge adliye mahkemelerindeki beş yılı aşan dosyalar,
- Bölge idare mahkemelerindeki beş yılı aşan davalar,
- Üç yıldan uzun süredir devam eden soruşturma dosyaları
hakkında başvuru yapılabilecek.
Belirlenen sürelerin altında kalan dosyalar ise uygulamanın ilk aşamasında Alo Adalet 135 hizmetinin kapsamına girmeyecek.
Yapay zekâ destekli sesli asistan kullanılacak
Vatandaşlar başvurularını yapay zekâ destekli sesli asistan veya uzman müşteri temsilcileri aracılığıyla gerçekleştirebilecek. Böylece uzun süredir devam eden dosyalara ilişkin taleplerin daha hızlı, kolay ve güvenli şekilde ilgili birimlere aktarılması hedefleniyor.
Telefon üzerinden alınan başvurular, Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Bürolarına gönderilecek. Başvurunun niteliğine göre dosya, ilgili mahkeme veya Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından değerlendirilebilecek.
Süreç SMS ile bildirilecek
Başvuru sahiplerine yapılan işlemler ve dosyanın değerlendirme süreci hakkında SMS yoluyla bilgi verilecek. Vatandaşlar böylece başvurularının ilgili birime ulaşıp ulaşmadığını ve süreçte yaşanan gelişmeleri takip edebilecek.
İlk olarak üç pilot bölgede uygulanacak
Alo Adalet 135 uygulaması ilk etapta Ankara Batı, İzmir ve Kayseri adliyelerinde başlayacak. Pilot uygulamadan elde edilecek sonuçların ardından sistemin kapsamının genişletilmesi ve farklı illerde de kullanıma açılması bekleniyor.
Adalet Bakanı Akın Gürlek, yeni hizmetle adalet sisteminin daha hızlı, etkin ve erişilebilir hâle getirilmesinin amaçlandığını belirterek, yargı süreçlerinin etkinliğini artıracak uygulamaların hayata geçirilmeye devam edeceğini ifade etti.
