İade Kargo Masrafı Satıcıya Ait Olacak
Yeni düzenlemeye göre, internet üzerinden alınan ürünlerin iadesinde artık kargo ücreti tüketiciden talep edilmeyecek. İade sırasında oluşacak kargo masrafları doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcı tarafından karşılanacak. Bu adım, alışveriş sonrası oluşan ek maliyetleri ortadan kaldırarak tüketiciyi korumayı hedefliyor.
Elektronik Cihazlarda Cayma Hakkı Geri Geldi
Daha önce kaldırılması planlanan, cep telefonu, bilgisayar, tablet ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerdeki 14 günlük cayma hakkı, tüketicilerin yoğun tepkisi sonrası yeniden yürürlüğe giriyor. Artık bu ürünlerde de gerekçe göstermeksizin iade hakkı geçerli olacak.
Tüketici Uyuşmazlıklarında Arabulucuya Başvuru Zorunlu
1 Ocak 2026’dan itibaren mesafeli sözleşmelere ilişkin anlaşmazlıklarda, tüketici mahkemelerine gitmeden önce arabulucuya başvuru zorunlu hale geliyor. Bu yöntemle davalar başlamadan çözüme kavuşması ve hem tüketicinin hem de satıcının zaman ve maliyet tasarrufu sağlaması amaçlanıyor.
Daha Şeffaf ve Tüketici Dostu Alışveriş Dönemi Başlıyor
Ticaret Bakanlığı, yapılan düzenlemelerin e-ticaret sektörünü daha güvenli ve adil hale getireceğini belirtiyor. Artan dijital alışveriş hacmiyle birlikte, bu değişikliklerin tüketicinin yanında yer alması memnuniyetle karşılanıyor.
