KARTINIZDA BİRİKEN PUANLARA DİKKAT! YIL SONUNDA SİLİNEBİLİR

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl boyunca yapılan alışverişlerden kazanılan para puanların, ödüllerin ve millerin yeni yıla devredilip devredilmeyeceğinin kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. Güllü, kredi ve banka kartlarının yanı sıra market, mağaza ve akaryakıt şirketlerinin sadakat programlarında biriken puanların da gözden geçirilmesini istedi.

Puan bakiyenizi ve son kullanım tarihini kontrol edin

Güllü, tüketicilere bankalarının mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden puan bakiyelerini ve son kullanım tarihlerini öğrenmelerini önerdi. Kampanya koşullarına göre süresi dolacak puanların, yıl sonu beklenmeden ihtiyaçlar doğrultusunda kullanılabileceğini belirtti.

Bazı işletmelerin süre dolmadan önce SMS veya e-postayla bildirim gönderdiğini hatırlatan Güllü, puanların ne zamana kadar kullanılabileceğinin kampanya başında açıkça belirtilmesi gerektiğini vurguladı. Olası bir itiraz için puan bakiyesinin ekran görüntüsünün alınmasını, kampanya duyurularının, bildirimlerin ve alışveriş fişlerinin saklanmasını tavsiye etti.

Puanı silinen tüketici nereye başvurabilir?

Güllü, puanlarının hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen tüketicilere önce bankaya veya ilgili işletmeye yazılı olarak itiraz etmelerini önerdi. Talebin karşılanmaması hâlinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini söyledi.