Toplu taşıma sektöründe standartları yükseltmeyi hedefleyen proje kapsamında sürücüler, yalnızca trafik kurallarını değil, vatandaşla doğru iletişim kurmayı da kapsayan kapsamlı bir eğitim programından geçiriliyor.
İlk eğitimler SGM'de başladı
Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı tarafından organize edilen eğitimlerin ilk etabı, Sosyal Gelişim Merkezi'nde (SGM) gerçekleştirildi. Programa ilk olarak Sakarya Otobüsçüler ve Servis Araçları Esnaf Odası üyeleri katıldı.
Şoförlere verilen eğitimlerde;
- Trafik ve sürüş güvenliği
- Farkındalık ve empati
- Vatandaşla etkili iletişim
- Yayalara doğru yaklaşım
- Problem çözme becerileri
- Öfke kontrolü
- Stres yönetimi
gibi toplu taşıma hizmetinin kalitesini doğrudan etkileyen birçok başlık ele alındı.
Eğitimini tamamlamayan direksiyon başına geçemeyecek
Yeni uygulama kapsamında ticari araç kullanacak sürücüler, belirlenen eğitimleri başarıyla tamamlamak zorunda olacak. Eğitim sürecinin sonunda katılımcılara önce "Şoför Eğitim Sertifikası", ardından gerekli şartları sağlamaları halinde "Şoför Kimlik Kartı" verilecek.
Bu kartı almayan sürücüler, proje kapsamındaki toplu taşıma araçlarında görev yapamayacak.
Dijital sicil sistemi devreye giriyor
Şoför Kimlik Kartı uygulamasının en dikkat çeken yönlerinden biri ise dijital takip sistemi olacak.
Kart sahibi olan sürücülerin görev yaptığı süre boyunca;
- Trafik kurallarına aykırı davranışları,
- Hizmet sırasında tespit edilen ihmalleri,
- Yolcu güvenliğini riske atan uygulamaları
dijital sicil sistemine işlenecek.
Böylece sürücü performansı düzenli olarak takip edilirken, hizmet kalitesinin sürekli denetlenmesi hedefleniyor.
Amaç daha güvenli ve kaliteli toplu ulaşım
Büyükşehir Belediyesi, uygulamanın temel hedefinin şehir genelinde toplu taşıma hizmetlerinde ortak bir kalite standardı oluşturmak olduğunu belirtti.
Yapılan açıklamada, projenin hem yolcuların güvenliğini hem de toplu taşıma hizmetlerinden duyulan memnuniyeti artıracağı vurgulanarak, eğitimlerin ilçe bazında hazırlanan takvim doğrultusunda tüm şoförlere yönelik sürdürüleceği ifade edildi.
Eğitimler ilçe ilçe devam edecek
27 Temmuz itibarıyla başlayan programın önümüzdeki süreçte Sakarya'nın tüm ilçelerine yayılması planlanıyor. Böylece şehir genelinde görev yapan dolmuş, minibüs, otobüs, servis ve taksi şoförlerinin tamamının eğitim sürecinden geçirilmesi ve Şoför Kimlik Kartı sistemine dahil edilmesi hedefleniyor.
Yeni uygulamayla birlikte Sakarya'da toplu taşımada sadece sürüş güvenliği değil, yolcu memnuniyeti, iletişim kalitesi ve mesleki standartların da yeni bir seviyeye taşınması amaçlanıyor.
