Müşterilerden Şikayet Yağıyor
Geçiş sonrası eski IBAN’larını kullanan müşteriler, para transferlerinin ya karşı hesaba ulaşmadığını ya da göndericiye geri döndüğünü bildiriyor. Özellikle iş ödemelerini bu kanaldan alan serbest çalışanlar ve ticari firmalar mağduriyet yaşadı.
SWIFT Krizi: Yurt Dışından Para Gelmiyor
Sadece yurt içi değil, uluslararası transferlerde de sorun yaşandığı iddia ediliyor. Enpara’nın, yeni hesaplarını SWIFT sistemine tanımlamadan devreye aldığı öne sürülüyor. Bu nedenle yurt dışından para almak isteyen kullanıcıların işlemleri başarısız oluyor; ticari ortaklar "böyle bir SWIFT hesabı bulunamadı" hatasıyla karşılaşıyor. İhracatçılar ve freelance çalışanlar için bu durum ciddi kayıplar anlamına geliyor.
Bankadan Sert Yalanlama
Enpara, iddialara hızlı bir açıklamayla yanıt verdi. Banka, geçiş sürecinin sorunsuz tamamlandığını, EFT ve SWIFT transferlerinin normal şekilde çalıştığını savundu. Yapılan açıklamada, yaşanan sorunların çoğunun FAST işlemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Açıklamaya göre FAST sistemi (100 bin TL altı transferlerde) eski IBAN’ı tanımadığı için işlemi otomatik iptal ediyor. Ancak EFT ve SWIFT işlemlerinde sorun yaşanmaması için müşterilerin gerekli onayları vermesi gerektiği vurgulandı.
Eski Hesap Hareketleri Kayıp Değil
Enpara ayrıca, müşterilerin eski hesap hareketlerine, dekontlara ve mevcut kartlarına sorunsuz şekilde erişmeye devam edeceğini açıkladı. EFT, havale ve fatura ödemelerinin ömür boyu ücretsiz olacağı da yinelendi.
